Estamos aquí para ayudar
Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para responderla. Ya sea que necesites apoyo, asesoramiento o simplemente quieras conversar sobre la mejor manera de obtener resultados, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
📩 Correo electrónico: support@bathmatedirect.com
☎️ Teléfono: +1-888-408-3248
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver mi bomba Bathmate?
Sí. Las bombas Bathmate compradas directamente a Bathmate están cubiertas por nuestra garantía de devolución del dinero de 60 días. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver la bomba y te facilitaremos las instrucciones para hacerlo.
¿Puedo cambiar mi Bathmate por otra talla o modelo?
Si has pedido la talla equivocada o quieres otro modelo, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando tu número de pedido. Comprobaremos tu pedido y te informaremos de las opciones de cambio o devolución disponibles para ti.
¿Puedo cancelar mi pedido de Bathmate?
Si necesitas cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Tramitamos y enviamos los pedidos con rapidez, por lo que no podemos garantizar la cancelación una vez realizado. Si ya se ha enviado, nuestro equipo te indicará tus opciones de devolución.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar mi pedido de Bathmate?
Contáctanos de inmediato si has introducido una dirección de envío incorrecta o necesitas hacer un cambio. Haremos todo lo posible por actualizarla antes de que tu pedido sea enviado, pero como los pedidos pueden enviarse el mismo día, no siempre es posible hacer cambios.
¿Por qué mi válvula Bathmate Hydro no se bloquea?
La válvula Hydro no está diseñada para quedar bloqueada. Al llenar la bomba con agua, mantén presionado hacia dentro el botón negro para mantener la válvula cerrada y evitar que el agua se escape.
Una vez que la bomba esté llena y colocada para su uso, puedes soltar el botón negro y seguir bombeando con normalidad.
Si tienes un Hydromax o HydroXtreme, mueve el pivote negro hacia un lado al llenar la bomba y devuélvelo a la posición central, abierta, al bombear.
Si tienes un HydroXtreme, la tapa de la válvula también girará en sentido horario hasta la posición de bloqueo para acoplar el handball.
¿Por qué mi Bathmate no incluía una bomba de mano?
La bomba manual con pera es una característica de la gama HydroXtreme y no se incluye con los modelos Hydro o Hydromax estándar. Si has pedido un HydroXtreme y falta la bomba manual, ponte en contacto con nosotros e indícanos tu número de pedido para que podamos revisarlo.
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Su privacidad es nuestra prioridad
Creemos en la discreción, por lo que su privacidad es siempre nuestra prioridad.
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