Política de reembolso
Información sobre devoluciones y garantía de BATHMATE
Cuando compres una hidrobomba en este sitio web, estarás protegido de dos maneras. Durante 60 días tras la compra, podrás solicitar un reembolso íntegro si no estás satisfecho por cualquier motivo.
Te aconsejamos tener en cuenta que la mayoría de los clientes informan de mejoras duraderas tras aproximadamente un mes de uso, con tiempo de sobra dentro del plazo de 60 días, lo que te permite experimentar la potencia de Bathmate. También te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte de inmediato (vía support@bathmatedirect.com) si crees que hay algún problema con la bomba; tu garantía gratuita de 2 años cubre cualquier defecto de fabricación.
Información de garantía de Bathmate
Si compras una hidrobomba en esta web, recibirás automáticamente una garantía de 2 años, con ampliaciones de garantía de mayor duración disponibles como opción.
Nuestras garantías empiezan el día en que recibes tu bomba y, por defecto, duran 2 años. Para usar tu garantía, solo tienes que registrar tu Bathmate, y te recomendamos hacerlo en cuanto recibas tu bomba. Encontrarás toda la información en nuestra página de registro y solo necesitas el PID único impreso en tu bomba.
La garantía cubre dos aspectos principales, protegiéndote frente a cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento de cualquier parte de tu bomba. Como todas las bombas Bathmate están diseñadas para durar y se someten a pruebas exhaustivas antes de su venta, la garantía te ofrece un nivel adicional de protección, incluyendo cualquier pieza de repuesto necesaria.
Devolver tu Bathmate
Si quieres devolver tu Bathmate por cualquier motivo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y te enviaremos toda la información que necesitas para tramitar la devolución de tu bomba y solicitar un reembolso. Estamos disponibles en support@bathmatedirect.com; nuestro equipo está en el Reino Unido y gestiona devoluciones de lunes a viernes.
Para solicitar un reembolso, es necesario que nos devuelvas tu bomba; destruimos de forma higiénica todas las bombas devueltas. Por el momento, no podemos reembolsar los gastos de envío de la devolución, pero te devolveremos íntegramente el importe de la compra de tu bomba si la devuelves dentro del plazo de 60 días posterior a la compra, independientemente del motivo.
Ten en cuenta que esta oferta de reembolso solo puede utilizarse una vez por cliente, para evitar cualquier tipo de fraude u otros problemas similares.
Nuestra política dura 60 días. Si han pasado 60 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para completar tu devolución, necesitamos tu número de pedido/referencia, que encontrarás en la confirmación de tu pedido (enviada por correo electrónico).
En determinadas situaciones, solo se conceden reembolsos parciales (si procede)
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o al que le falten piezas por motivos no atribuibles a nuestro error
Cualquier artículo devuelto más de 60 días después de la entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un email para confirmarte la recepción del artículo devuelto. También te informaremos de la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, procesaremos tu reembolso y abonaremos automáticamente el importe en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original, en un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si procede)
Si aún no has recibido un reembolso, contacta con nosotros en support@bathmatedirect.com para confirmar que se ha aprobado. Si soporte confirma tu reembolso, puede que necesites esperar 3-5 días laborables para que el pago se haga efectivo en tu cuenta. Si después de este tiempo sigues sin ver el reembolso en tu cuenta, contacta con tu proveedor de pago.
Cambios (si procede)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a support@bathmatedirect.com. Nuestro domicilio social es Unidad 1 Calder Vale Rd, Wakefield, WF4 5ER, Reino Unido .
Envíos y devoluciones
DX Products, Unidad 1 Calder Vale Rd, Wakefield, WF4 5ER, Reino Unido.
Serás responsable de pagar los gastos de envío de la devolución de tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Según dónde vivas, el plazo de entrega de tu producto de cambio puede variar.
Si envías un artículo de más de $75, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío para asegurarte de que tu artículo esté cubierto contra daños o pérdida.