Nous sommes là pour vous aider
Une question ? Nous sommes là pour vous répondre. Assistance, conseils, ou simplement échanger sur la meilleure façon d’obtenir des résultats : notre équipe est là pour vous aider.
📩 E-mail : support@bathmatedirect.com
☎️ Téléphone : +1-888-408-3248
Questions fréquentes
Puis-je retourner ma pompe Bathmate ?
Oui. Les pompes Bathmate achetées directement auprès de Bathmate bénéficient de notre garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Contactez notre service client avant de retourner votre pompe : nous vous communiquerons la marche à suivre.
Puis-je échanger mon Bathmate pour une autre taille ou un autre modèle ?
Vous avez commandé la mauvaise taille ou souhaitez un autre modèle ? Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vérifierons votre commande et vous indiquerons les options d’échange ou de retour disponibles.
Puis-je annuler ma commande chez Bathmate ?
Si vous devez annuler votre commande, contactez-nous au plus vite. Nous traitons et expédions les commandes rapidement, nous ne pouvons donc pas garantir l’annulation une fois la commande passée. Si elle a déjà été expédiée, notre équipe peut vous conseiller sur vos options de retour.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande Bathmate ?
Contactez-nous immédiatement si vous avez indiqué une mauvaise adresse de livraison ou si vous devez la modifier. Nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour avant l’expédition de votre commande, mais comme les commandes peuvent être expédiées le jour même, les modifications ne sont pas toujours possibles.
Pourquoi ma valve Bathmate Hydro ne se verrouille-t-elle pas ?
La valve Hydro n’est pas conçue pour se verrouiller. Lorsque vous remplissez la pompe d’eau, maintenez le petit embout noir enfoncé pour fermer la valve et empêcher l’eau de s’échapper.
Une fois la pompe remplie et mise en place, vous pouvez relâcher l’embout noir et continuer à pomper normalement.
Sur les modèles Hydromax et HydroXtreme, l’embout noir doit être déplacé sur le côté pendant le remplissage, puis remis en position centrale ouverte lors du pompage.
Sur HydroXtreme, le capuchon de la valve tourne également dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à la position verrouillée pour fixer la poire manuelle.
Pourquoi mon Bathmate n’a-t-il pas été livré avec une pompe pour ballon de handball ?
La poire manuelle est propre à la gamme HydroXtreme et n’est pas fournie avec les modèles Hydro/Hydromax standard. Si vous avez commandé une HydroXtreme et qu’il manque la poire manuelle, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons votre demande.
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