Politique de remboursement

BATHMATE Informations retours & garantie

À l’achat d’une hydropump sur ce site, vous êtes protégé de deux façons. Pendant 60 jours après votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral si vous n’êtes pas satisfait, pour quelque raison que ce soit.

En général, la plupart des clients constatent des résultats durables après environ un mois d’utilisation, bien dans la fenêtre de 60 jours, ce qui vous laisse le temps de découvrir les bénéfices de Bathmate. Nous vous recommandons aussi de contacter immédiatement notre service client (via support@bathmatedirect.com) si vous pensez qu’il y a le moindre problème avec la pompe : votre garantie gratuite de 2 ans couvre tout défaut de fabrication.

Bathmate Informations sur la garantie

Achetez une hydropump sur ce site et bénéficiez automatiquement d’une garantie de 2 ans. Des extensions de garantie plus longues sont disponibles en option.
La garantie commence le jour où vous recevez votre pompe et dure 2 ans par défaut. Pour bénéficier de la garantie, enregistrez simplement votre Bathmate. Nous vous recommandons de le faire dès réception de votre pompe. Vous trouverez toutes les informations sur notre page d’enregistrement. Munissez-vous simplement du PID unique imprimé sur votre pompe.
La garantie couvre deux aspects principaux, vous protégeant contre tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement affectant une partie quelconque de votre pompe. Chaque Bathmate étant conçu pour durer et rigoureusement testé avant la mise en vente, la garantie vous offre simplement un niveau de protection supplémentaire, incluant, le cas échéant, les pièces de remplacement nécessaires.

Retour de votre Bathmate

Si vous souhaitez retourner votre Bathmate pour quelque raison que ce soit, contactez notre service client. Nous vous enverrons toutes les informations nécessaires pour renvoyer votre pompe et demander un remboursement. Nous sommes joignables à support@bathmatedirect.com. Notre équipe est basée au Royaume-Uni et traite les retours du lundi au vendredi.

Pour demander un remboursement, vous devez renvoyer votre pompe. Nous détruisons de manière hygiénique toutes les pompes retournées. À l’heure actuelle, nous ne remboursons pas les frais de retour, mais nous vous remboursons intégralement l’achat de la pompe si elle est renvoyée dans un délai de 60 jours après l’achat, quel que soit le motif du retour.

Veuillez noter que cette offre de retour n’est utilisable qu’une seule fois par client, afin d’éviter toute fraude ou tout abus.

Notre politique est valable 60 jours. Si 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin de votre numéro ou référence de commande, qui figure sur votre confirmation de commande (envoyée par e-mail).

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne relèvent pas de notre responsabilité
Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, nous traiterons votre remboursement. Un crédit sera automatiquement effectué sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, contactez-nous à support@bathmatedirect.com pour confirmer que votre remboursement a bien été accordé. Si l’assistance confirme votre remboursement, prévoyez 3-5 jours ouvrés pour que le paiement soit crédité sur votre compte. Si, passé ce délai, le remboursement n’apparaît toujours pas sur votre compte, contactez votre prestataire de paiement.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@bathmatedirect.com. Notre siège social est Unité 1 Calder Vale Rd, Wakefield, WF4 5ER, Royaume-Uni .

 

Livraison & retours
DX Products, Unité 1 Calder Vale Rd, Wakefield, WF4 5ER, Royaume-Uni.

Les frais d’envoi pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de résidence, le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition afin que votre article soit couvert en cas de dommage ou de perte.